Mit docess® automatisieren und rationalisieren Sie nicht nur Ihren gesamten Kundendialog, sondern kommunizieren mit Ihren Kunden effizient und relevant. Dazu zählen Briefe, Mailings, Rechnungen, Verträge und diverse andere personalisierte Korrespondenz.
docess® ist aber mehr als eine übliche CCM-Software, denn wir integrieren neben den gängigen Output-Channels wie E-Mail und SMS auch den Print-Kanal. Die erstellten Dokumente können Sie bequem über den elektronischen oder physischen Kanal versenden.
In der heutigen Zeit erwarten die Kunden eine personalisierte Kommunikation. Die Anforderungen und Bedürfnisse hingegen sind individuell und sehr unterschiedlich.
Mit «Document Automation» erstellen Sie hochpersonalisierte und CI/CD konforme Kundenkorrespondenz, welche auf die Kundenpräferenzen abgestimmt ist.
«Workflow Automation» ist ein hochintelligenter automatischer Prozess vom Dateninput bis zum Datenoutput. Daten können auf mehrere benutzerdefinierte Templates (Medienarten) angewendet sowie auf Wunsch überprüft und freigegeben werden. Der Output erfolgt über mehrere Kanäle, wobei eine Integration von externen Schnittstellen jederzeit möglich ist.
Mit «Customer Experience Automation» können Sie sowohl Customer Journeys abbilden, als auch das Kundenverhalten tracken. Festgelegte Trigger (Ereignisse) lösen personalisierte Kundenkorrespondenz aus und benutzerdefinierte Analysetools messen laufend den Kampagnenerfolg. Die Erkenntnisse werden anschliessend in einem BI-Dashboard dokumentiert.
Gerne zeigen wir Ihnen Ihre Potentiale auf. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Beratung und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kunden und Mitarbeitern einen Mehrwert bieten können.
Gemeinsam leben wir Dialogmarketing auf höchstem Niveau.
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